1、客户投诉处理:接收并处理客户的投诉,协调相关部门进行调查和解决问题,确保客户的问题得到妥善解决
2、生产现场质量管理:负责生产现场的质量管控工作,对生产过程进行跟踪、监督和检查,确保产品质量符合要求
3、产品质量控制:参与产品设计方案的评审工作,协助完成产品设计改善及优化;制定并执行质量标准,建立质量保证体系;分析产品生产过程中的缺陷情况,提出改进措施并进行跟进验证
4、质量统计分析:确保公司的产品和服务符合顾客的质量要求,包括组织质量目标的设立和达成,纠正和预防措施的制定及贯彻,质量的持续改进
5、客户沟通与反馈:与客户沟通产品品质信息,收集和分析客户反馈信息,推动内部质量改进,从客户的角度出发,优化产品和服务
6、质量计划与流程制定:制定和实施质量计划和流程,监督生产过程,确保产品满足质量标准和要求
7、质量审核与评估:协助质量管理部门进行质量审核和评估,提供质量相关的数据支持;定期对各部门质量行为进行评估,确保质量管理体系的有效运行
8、内部培训与教育:负责对内部员工进行质量知识培训与教育,提升员工的质量意识和管理水平
9、其他职责:完成上级交办的其他事项,如审核各供应商的质量能力、配合技术部开展产品可靠性测试等