1、接听用户来电咨询以及回访工作,帮助用户实现购买及支付全过程。
2、建立客户资料管理档案,根据客户状态变化不断完善相关信息;
3、与客户保持良好的沟通,跟踪客户需求及回馈意见,根据客户状态不断完善相关信息;
4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件;
5、负责应收账款的催收,发现异常及时向上级汇报;
6、完成上级交办的事项
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